Venture Building

Rent a car: E-commerce

Budget

¿Cómo construir una plataforma que extienda el negocio del mundo físico al digital y además, se convierta en uno de los principales canales de venta?

Contexto.

Budget contaba con una plataforma digital que no permitía realizar los prepagos de las reservas de los vehículos, lo que ocasionaba un porcentaje de "no-show" alto. Asimismo, necesitaban que la nueva identidad de marca se vea reflejada en dicha plataforma.

Reto.

Diseñar una plataforma transaccional que permita la adquisición del servicio, mediante la modalidad de "prepago", de una manera sencilla, generando una buena experiencia de compra.

 

Solución.

Se realizaron sesiones con usuarios para entender sus necesidades, la información (contenido) que buscan para evaluar la compra y entender "los momentos" en los cuales realizan las reservas. Como resultado, se diseñó una plataforma transaccional con contenido más cercano que permite realizar reservas "prepagadas" del servicio, mejorando la experiencia de navegación del cliente final.

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