Service & Product Design
Rímac: Seguros Vida
Rímac
Optimizamos el proceso de asesoría de Seguros Vida, a través del diseño y construcción de una plataforma que permita realizar el servicio 100% online.
Contexto.
El proceso de asesorías de seguros de vida se había vuelto complejo debido a que los procesos se realizaban de forma manual, había poca flexibilidad para personalizar los productos y no existían estándares en la forma de asesorar por parte de los ejecutivos de venta.
Reto.
Construir una plataforma digital completa, que se enfoque tanto las necesidades de los asesores, como en las de los líderes de agencia. Todo esto solucionando los problemas que existían en su momento, y ofreciendo una experiencia amigable y clara para aquellos clientes que recibirían la asesoría.
Solución.
Diseñamos una plataforma online y 100% digital, que permitía a los asesores realizar sus asesorías de manera rápida y libre de errores, utilizando tablets. Como parte del diseño de la plataforma, se implementó un proceso que permitía, ingresando distintas características de los clientes, cotizar y personalizar el producto que mejor se acomode a estas características y necesidades.
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