Strategy & Business Design
Servicios Financieros
WALMART
¿Cómo descubrir la problemática de los servicios financieros de Walmart Chile (Tarjeta Líder MasterCard y Mi Club) en sus canales digitales?
Problema.
Los productos y servicios del grupo no estaban alineados a una estrategia integral dentro del ecosistema digital, lo que generaba confusión al usuario final.
Solución.
A partir de una investigación, decidimos unificar el ecosistema en un único portal de información con los servicios y productos financieros, además de proponer funcionalidades para corregir las debilidades en la atención del canal con sus clientes finales.
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